Politica de anulare

1. Înainte de plată

Poți renunța oricând înainte să finalizezi plata: închizi pagina de plată sau apeși „Anulează” pe pagina NETOPIA. Nu se încheie niciun contract și nu ți se reține nicio sumă.

2. Plăți eșuate sau în așteptare

Dacă plata eșuează sau este refuzată de bancă, comanda se anulează automat. Dacă banca a blocat temporar suma, aceasta se deblochează conform regulilor băncii tale, de obicei în câteva zile lucrătoare.

3. În primele 14 zile de la plată

Poți anula comanda fără să ne dai un motiv și primești banii înapoi integral. Cererea se trimite online, în câteva secunde, din pagina Retragere din contract.

4. După 14 zile de la plată

După expirarea termenului de retragere, plata nu mai poate fi rambursată, dar pachetul rămâne activ până la finalul perioadei incluse. Poți oricând să ștergi evenimentul sau contul.

5. Anularea de către noi

Putem anula o comandă în următoarele situații:

• plata nu a fost confirmată de NETOPIA sau a fost contestată de titularul cardului;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau de folosire neautorizată a cardului;
• contul este folosit cu încălcarea gravă a Termenilor și Condițiilor;
• nu putem presta serviciul din motive tehnice care nu țin de tine.

Te anunțăm pe email, iar dacă anularea nu se datorează unei încălcări a Termenilor, îți returnăm integral suma plătită.

6. Rambursări

• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea de retragere sau de la anularea comenzii.
• Banii se returnează pe același card cu care ai plătit, prin NETOPIA. Timpul în care suma apare în cont depinde de banca ta.
• Rambursarea este gratuită. Nu percepem comisioane sau penalități.

Contact

Pentru orice întrebare legată de comanda ta, ne poți contacta folosind datele de mai jos. Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.